Gids bijgewerkt in 2026
Is de offerte voor je restaurantwebsite volledig?
Een volledige offerte voor een website dekt zes dingen: wat er gebouwd wordt, wat de site doet, de wijzigingen, prijs en planning, de tools, hosting en het adres, en je rechten. Geef bij elk punt aan of het erin staat: wat ontbreekt wordt je e-mail aan het bureau.
De inhoud van de website
Wat de offerte bouwt.
De pagina’s die erin zitten
Een schriftelijke lijst van pagina’s, privacyverklaring en juridische vermeldingen inbegrepen. De rest kost extra.
Een goede offerte zegt
- Elke pagina met naam opgesomd
- Juridische vermeldingen en privacy inbegrepen
- Extra pagina’s met prijs
Pas op voor
- Offerte van één regel (“maken van een website”)
- “Onbeperkt aantal pagina’s” zonder lijst
- Juridische vermeldingen niet genoemd
Wat meestal extra kostBij de opbouw elke extra pagina
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke pagina’s zitten erin, juridische vermeldingen en privacyverklaring inbegrepen, en wat kosten extra pagina’s? »
Waarom : Wat niet is opgeschreven, blijft bespreekbaar: elk vergeten onderdeel kan na de handtekening een meerprijs worden.
Het ontwerp en het logo
Vraag of de site start vanuit een aangepast sjabloon of een eigen ontwerp, en of het logo wordt overgenomen.
Een goede offerte zegt
- Sjabloon of eigen ontwerp, duidelijk gezegd
- Logo overgenomen zoals het is, of apart geprijsd
- Aantal beelden vermeld
Pas op voor
- “Maatwerk” zonder te zeggen of het een sjabloon is
- Logo of beelden niet genoemd
- Grafisch werk zonder tarief gefactureerd
Wat meestal extra kostBij de opbouw een eigen ontwerp in plaats van een sjabloon
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Start de site vanuit een sjabloon of een eigen ontwerp, en wordt mijn logo overgenomen zoals het is? »
Waarom : Een aangepast sjabloon kost minder dan een eigen ontwerp, en de gebruiksrechten kunnen verschillen: de offerte moet het zeggen.
De teksten en foto’s: wie levert wat
Leg vast wie de teksten schrijft, wie de foto’s maakt, en met welke rechten je ze hergebruikt.
Een goede offerte zegt
- Wie schrijft en wie fotografeert, op papier
- Foto’s: recht om ze te hergebruiken, schriftelijk
- Stockbeelden aangegeven, licentie genoemd
Pas op voor
- Schrijfwerk of foto’s niet genoemd
- Stockbeelden voorgesteld als jouw eigen foto’s
- Herkenbare personen zonder toestemming
Wat meestal extra kostBij de opbouw teksten schrijven, fotosessieTools afbeeldingen met licentie, indien nodig
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Wie levert welke teksten en foto’s, en mag ik elke foto hergebruiken als ik naar een ander bureau ga? »
Waarom : Een stockfoto of foto van een fotograaf mag alleen binnen de grenzen van de licentie gebruikt worden: daarbuiten kan een claim volgen.
De menukaart als tekst op de pagina, allergenen inbegrepen
De kaart is tekst op de pagina, geen pdf, met een veld voor de allergenen bij elk gerecht.
Een goede offerte zegt
- Gerechten en prijzen als tekst op de pagina
- Een veld voor allergenen bij elk gerecht
- Wie de kaart de eerste keer invoert, op papier
Pas op voor
- Kaart alleen als pdf of afbeelding
- Geen veld voor allergenen voorzien
- Invoer per uur gefactureerd zonder plafond
Wat meestal extra kostBij de opbouw invoer van de kaart en de allergenen
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Komt mijn menukaart als tekst op de pagina, met een allergenenveld per gerecht, en wie voert ze de eerste keer in? »
Waarom : Een tekstkaart leest beter op telefoon. De informatie over allergenen kan jouw verplichting blijven, met of zonder site.
Het voorbeeld en de correcties
Hoeveel correctierondes erin zitten, en dat je de site ziet vóór het saldo.
Een goede offerte zegt
- Voorbeeld getoond vóór het saldo
- Aantal correctierondes op papier
- Prijs van een extra ronde op papier
Pas op voor
- Voorbeeld pas na betaling getoond
- Aanpassingen per uur zonder plafond
- Aantal rondes niet vermeld
Wat meestal extra kostBij de opbouw elke extra correctieronde
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Hoeveel correctierondes zitten erin, en kan ik de site zien voordat ik het saldo betaal? »
Waarom : Zonder opgeschreven aantal rondes kan elke correctie een meerprijs worden, soms per uur gefactureerd.
Wat de website doet
Reserveringen, talen, Google: de tool, de prijs, het account.
Online reserveren en bestellen
De tool, de prijs en het account: een knop naar een derde is geen bestelsysteem.
Een goede offerte zegt
- Naam en prijs van de tool op papier
- Account op jouw naam, gastgegevens exporteerbaar
- Tool vervangbaar zonder de site opnieuw te maken
Pas op voor
- Commissie per couvert niet genoemd
- Account op naam van het bureau
- Een knop naar een derde, voorgesteld als bestelsysteem
Wat meestal extra kostOp termijn commissie per couvert of per bestellingTools abonnement op de reserveringstool
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke reserverings- of besteltool, tegen welke prijs of commissie, met een account op mijn naam en exporteerbare gegevens? »
Waarom : Een account op naam van het bureau kan je de geschiedenis van je gasten laten verliezen bij vertrek, en een abonnement kan erbij komen.
De site in meerdere talen
Een aangekondigde automatische vertaling kan volstaan; nagelezen kost ze meer. Vraag de prijs van de volgende taal.
Een goede offerte zegt
- Talen opgesomd, vertaalmethode gezegd
- Vertaling nagelezen voor de menukaart
- Prijs van een extra taal op papier
Pas op voor
- Verborgen automatische vertaling
- Menukaart maar in één taal
- Taal toegevoegd “op offerte” zonder prijs
Wat meestal extra kostBij de opbouw elke extra taalOp termijn elke taal bijhoudenTools vertaaltool, als er een is
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« In welke talen staat de site, is de vertaling nagelezen, en wat kost een extra taal? »
Waarom : Een slecht vertaalde kaart kan buitenlandse gasten kosten. Een automatische vertaling blijft aanvaardbaar als ze wordt aangekondigd.
Je Google-profiel, op jouw naam
Het Google-profiel hoort op een account op jouw naam, met jou als eigenaar.
Een goede offerte zegt
- Profiel op jouw naam, jij eigenaar
- Toegang overhandigd bij de lancering
- Profiel aangevuld (uren, foto’s, link) als bonus
Pas op voor
- Profiel aangemaakt op het account van het bureau
- Jij bent gewone gebruiker van je profiel
- Profiel niet genoemd in de offerte
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Staat het Google-profiel van mijn restaurant, of komt het, op een account op mijn naam, met mij als eigenaar? »
Waarom : Is het bureau eigenaar van het profiel, dan kan het dat beheersen: je reviews en foto’s hangen ervan af.
De aanpassingen
Wie wat verandert, en wat het kost.
Menukaart, prijzen en openingstijden zelf aanpassen
Een gerecht, prijs of sluiting wijzigen zonder het bureau, en zonder te wachten.
Een goede offerte zegt
- Gerecht of prijs wijzigen zonder het bureau
- Openingstijden en uitzonderlijke sluitingen aanpasbaar
- Korte uitleg inbegrepen
Pas op voor
- Elke wijziging via het bureau, zonder tarief
- Wachttijd voor een wijziging niet genoemd
- Wijziging gefactureerd bij elke dagschotel
Wat meestal extra kostOp termijn elke aanpassing door het bureau, per uur
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Kan ik zelf een gerecht, prijs of openingstijd aanpassen zonder u? Zo niet, wat kost het en hoe lang duurt het? »
Waarom : Een restaurant wijzigt zijn kaart vaak: loopt elke wijziging via het bureau, dan kan het duur zijn en tijd kosten.
Aanpassingen na de lancering
Een kleine aanpassing is een tekst of foto wijzigen. Vraag wat inbegrepen is, en het tarief voor de rest.
Een goede offerte zegt
- Kleine wijzigingen inbegrepen, met een voorbeeld
- Uurtarief of forfait op papier
- Reactietermijn in dagen op papier
Pas op voor
- “Ondersteuning inbegrepen” zonder uitleg
- Geen tarief voor wijzigingen
- Prijs van een extra pagina niet vermeld
Wat meestal extra kostOp termijn elke wijziging per uur, elke extra pagina
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke aanpassingen zijn na de lancering inbegrepen, en wat zijn het tarief en de reactietijd voor de rest? »
Waarom : Zonder tarief op papier kan elke vraag na de lancering een onderhandeling worden, met een termijn die je niet in de hand hebt.
De prijs en de planning
Hoeveel, tegen wanneer en hoe je betaalt.
De prijs: excl. of incl. btw, geldigheid, voorschot
De prijs moet zeggen of de btw erbij zit, en tot wanneer de offerte geldt.
Een goede offerte zegt
- Prijs excl. en incl. btw, of duidelijke vermelding
- Geldigheidsduur van de offerte op papier
- Lot van het voorschot bij annulering op papier
Pas op voor
- Een prijs zonder “excl.” of “incl. btw”
- Offerte zonder uiterste datum
- Voorschot nooit terug, ook als het bureau niet levert
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Zijn de prijzen excl. of incl. btw, tot wanneer is de offerte geldig, en krijg ik het voorschot terug bij annulering? »
Waarom : Een prijs zonder vermelding kan een btw-verschil verbergen als je die niet terugkrijgt. Het voorschot bespreek je vóór de handtekening.
De datums en wat je moet aanleveren
Een lanceringsdatum die afhangt van wat jij aanlevert, en wanneer.
Een goede offerte zegt
- Een datum voor het voorbeeld en voor de lancering
- Lijst van wat jij moet aanleveren
- Uiterste datum voor je teksten en foto’s
Pas op voor
- Geen enkele datum op papier
- Termijnen die zonder grens van jou afhangen
- Datum beloofd zonder te zeggen wat je moet aanleveren
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke datums gelden voor het voorbeeld en de lancering, en wat moet ik vóór welke datum aanleveren? »
Waarom : Als je teksten laat komen, kan de datum opschuiven zonder dat het bureau fout zit: beter dat vooraf te weten.
De betaling, de test en de oplevering
Wanneer elke betaling verschuldigd is, hoe lang je test, en hoe lang fouten gratis worden hersteld.
Een goede offerte zegt
- Voorschot, dan saldo ná jouw test
- Testtermijn op papier, met schriftelijke goedkeuring
- Fouten gratis hersteld, termijn op papier
Pas op voor
- Saldo gevraagd vóór je de site zag werken
- Site na enkele dagen “geacht goedgekeurd”
- Fouten “tegen meerprijs” hersteld
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Wanneer is elke betaling verschuldigd, hoe lang kan ik testen, en worden fouten gratis hersteld? »
Waarom : Een opgeschreven testtermijn kan je laten een fout melden voordat de site als goedgekeurd geldt.
De tools, hosting en het adres
Wat de website draaiend houdt, en op wiens naam.
De tool waarop de site is gebouwd
Een bekende tool is gebruikelijk en volstaat bij een klein budget, maar verhuist niet altijd mee.
Een goede offerte zegt
- Tool genoemd, en wat vertrekken betekent, op papier
- Inhoud en beelden exporteerbaar, schriftelijk gezegd
- Betaald thema en plug-ins opgesomd
Pas op voor
- Eigen tool van het bureau, nergens anders bruikbaar
- Tool niet genoemd
- Niets gezegd over overname door een ander bureau
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Op welke tool is de site gebouwd, kan een ander bureau hem overnemen, en wat kan ik exporteren als ik vertrek? »
Waarom : Een online bouwer is meestal niet te exporteren naar een ander bureau; een WordPress-achtige site kan wel worden overgenomen.
Hosting, back-ups en hulp bij storing
De prijs per jaar, die van de volgende jaren, de back-ups, en wie antwoordt bij een storing.
Een goede offerte zegt
- Jaarprijs, prijs na het eerste jaar, plafond voor verhoging
- Back-ups inbegrepen, wie herstelt op papier
- Reactietijd bij storing, eenvoudig gezegd
Pas op voor
- Lokprijs zonder verlengingsprijs
- Back-ups niet genoemd
- Jaarlijkse verhoging zonder plafond
Wat meestal extra kostOp termijn een herstel of reparatie die apart wordt gefactureerd
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Wat kost de hosting per jaar, ook na het eerste jaar, met back-ups, en hoe snel antwoordt u bij een storing? »
Waarom : Een lokprijs kan na een jaar stijgen. Back-ups horen vaak bij de hosting, maar niet altijd.
Het adres van de site (domeinnaam)
De domeinnaam moet op jouw naam staan: controleer de houder met een WHOIS-opzoeking.
Een goede offerte zegt
- Jij bent houder van het domein, op papier
- Verlengingsprijs en -datum op papier
- Overdrachtscode op aanvraag overhandigd
Pas op voor
- Houder van het domein: het bureau
- Domeinaccount bewaard door het bureau
- Overdracht gefactureerd ver boven de kostprijs
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Wie is houder van de domeinnaam, wie beheert het registratieaccount, en geeft u mij de overdrachtscode? »
Waarom : De houder bepaalt het adres van je site. Met een WHOIS-opzoeking controleer je dat in een minuut.
Betaalde licenties en abonnementen
Thema, plug-ins, lettertypes, beelden: welke kosten elk jaar terugkomen, op wiens naam, en wie het gebruik garandeert.
Een goede offerte zegt
- Lijst van betaalde licenties met jaarprijs
- Licenties op jouw naam, of anders gezegd
- Garantie dat beelden en code rechtenvrij zijn
Pas op voor
- Licenties betaald door het bureau, zonder prijs
- Terugkerende kost verborgen in het forfait
- Stockbeelden zonder genoemde licentie
Wat meestal extra kostTools thema, extensies, lettertypen, afbeeldingen met licentie
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke betaalde licenties (thema, plug-ins, lettertypes, beelden), tegen welke jaarprijs en op wiens naam, en wie garandeert de rechten? »
Waarom : Betaalde licenties kunnen elk jaar bijkomen, soms zonder detail. Op naam van het bureau gaan ze mogelijk niet met je mee.
AI: tools, credits en inhoud
Een website kan AI-tools gebruiken (teksten, beelden, een assistent), vaak per gebruik of met credits gefactureerd.
Een goede offerte zegt
- Gebruikte AI-tools staan vermeld
- credits of abonnement inbegrepen, met looptijd
- inhoud nagekeken door een mens
Pas op voor
- Bijwerken hangt af van betaalde credits
- teksten of beelden gegenereerd zonder het te zeggen
- AI-assistent gekoppeld zonder jouw akkoord
Wat meestal extra kostTools credits of abonnement voor AI-tools
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Heb ik AI-credits of een abonnement nodig om de website actueel te houden, en wie betaalt dat? »
Waarom : AI-credits of een abonnement kunnen elke maand bijkomen; zonder schriftelijk akkoord kun je betalen om de website actueel te houden.
Je rechten en je vrijheid
Wat je laat vertrekken, of met vertrouwen laat blijven.
Wat van jou is: inhoud, ontwerp, code
Een offerte draagt geen rechten over: ontwerp en teksten vragen een tekst die zegt wat overgedragen wordt.
Een goede offerte zegt
- Rechten op teksten en ontwerp schriftelijk overgedragen, gebruik genoemd
- Onderdelen met licentie opgesomd
- Je inhoud blijft van jou als je vertrekt
Pas op voor
- Geen vermelding van rechten
- Licentie die eindigt met het abonnement
- Vertrekken kan niet zonder de site opnieuw te maken
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke rechten krijg ik (ontwerp, teksten, foto’s, code), voor welk gebruik, hoe lang, en vanaf welke betaling? »
Waarom : Zonder precieze tekst kunnen de rechten bij de maker blijven. De broncode wordt bij klein budget zelden overgedragen: dat is gebruikelijk.
Je toegangen: site, beheer, domein, Google-profiel
Een beheerdersaccount op jouw naam, geen geleende login, en een lijst van toegangen bij de lancering.
Een goede offerte zegt
- Beheerdersaccount op jouw naam
- Lijst van toegangen bij de lancering overhandigd
- Toegang tot domein, hosting en Google-profiel
Pas op voor
- Een login geleend van het bureau
- Toegangen bewaard door het bureau
- Geen toegangslijst overhandigd
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Welke toegangen krijg ik bij de lancering (site, domein, hosting, Google-profiel), met een beheerdersaccount op mijn naam? »
Waarom : Zonder toegangen op jouw naam kun je afhangen van één persoon voor de minste wijziging of om te vertrekken.
Je gegevens: formulieren, gasten, AVG, cookies
Juridische vermeldingen, privacy, cookies, en waar de gegevens van je formulieren en reserveringen heen gaan.
Een goede offerte zegt
- Juridische vermeldingen en privacyverklaring inbegrepen
- Cookiebanner als trackers niet vrijgesteld zijn
- Bestemming van formuliergegevens gezegd
Pas op voor
- Geen woord over cookies of gegevens
- Trackers geplaatst zonder toestemming
- Formuliergegevens verstuurd zonder dat je het weet
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Zijn juridische vermeldingen, privacyverklaring en cookiebanner inbegrepen, en waar gaan de formuliergegevens heen? »
Waarom : Je kunt verantwoordelijk zijn voor de gegevens van je gasten. Ontbrekende vermeldingen of een tracker zonder toestemming kunnen problemen geven.
De beloftes over resultaat in Google
Niemand kan een eerste plaats garanderen. Een offerte kan middelen beloven, geen ranking.
Een goede offerte zegt
- Middelen opgesomd (tags, snelheid, Google-profiel)
- Geen plaats beloofd
- Verslag van wat gedaan is
Pas op voor
- “Eerste pagina gegarandeerd” of een cijferrang
- Resultaten gegarandeerd zonder middelen
- “SEO”-abonnement zonder precieze inhoud
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Wat belooft u precies voor Google: welke middelen zet u in, zonder garantie op een plaats? »
Waarom : Een plaats hangt af van Google en concurrenten. Een cijferbelofte kan wijzen op een weinig betrouwbare aanbieder.
De verbintenis, opzegging en uitstap
Minimumduur, opzegtermijn, prijsverhoging, en wat je meeneemt als je vertrekt.
Een goede offerte zegt
- Minimumduur en opzegtermijn op papier
- Totale prijs over de hele looptijd vermeld
- Wat met je meegaat, en de kost, op papier
Pas op voor
- Verbintenis van 36 maanden of meer
- Financiële huur via een derde
- Uitstapkosten zonder bedrag
Ontbreekt in de offerteTe verduidelijken
« Hoe lang is de verbintenis, wat is de opzegtermijn, hoe worden prijzen geïndexeerd, en wat kan ik meenemen, tegen welke kost? »
Waarom : Een lang contract met lange opzegtermijn kan je vastzetten als de dienst achteruitgaat. Jaarlijkse verlenging is gebruikelijk.
De offerte dekt alle punten.
- 0 in de offerte
- 0 ontbrekend
- 0 onduidelijk
- 23 te controleren
Te vragen aan het bureau
“Nee” en “Onduidelijk” zetten de vraag in uw e-mail.
Gratis hulp voor horecaondernemers
Deze gidsen zijn hulp die we aan elke horecaondernemer geven, wie ook uw website bouwt: gebruik ze, print ze, deel ze. We geven ze omdat een website meestal op vertrouwen wordt getekend. Een ondernemer ziet zelden het verschil tussen een volledige offerte en een offerte waarin kosten ontbreken, en ontdekt achteraf van wie het domein, het Google-profiel en de teksten zijn. We maken sinds 2014 websites voor restaurants, bars en hotels, meer dan 10.000, en we zien liever dat u goed kiest, bij ons of bij een ander, dan blind tekent.
Over CentralAppGecontroleerd: november 2026
CentralApp · https://www.centralapp.com/nl/gidsen/offerte-restaurantwebsite
Je vragen over de offerte
Wat hoort er in de offerte voor een restaurantwebsite te staan?
Moet ik naar het uurtarief van het bureau vragen?
Wat doe ik met een punt dat ontbreekt in de offerte?
Een offerte die alle vakjes aanvinkt?
Eerst een videogesprek, daarna je offerte per e-mail binnen 24 uur.