Condiciones generales de venta

Estas condiciones se aplican a los servicios de CentralApp SA, avenue Louise 54, 1050 Bruselas, Bélgica, número de empresa y de IVA BE 0545.941.437, legal@centralapp.com («CentralApp»). Se aplican a toda persona que le encargue un servicio (el «Cliente»).

2.1. CentralApp vende sus servicios únicamente a profesionales: empresas, autónomos y asociaciones que actúan en el marco de su actividad. Al hacer el pedido, el Cliente declara actuar con fines profesionales.

2.2. Por tanto, no se aplican las normas de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.

3.1. Web a precio cerrado. Una web creada por CentralApp en la plataforma Stride, en la cuenta de Stride del Cliente, según el paquete elegido (Express, À la carte o Signature). Incluye la redacción y la traducción de los textos de la web a partir de los contenidos del Cliente, en los idiomas del paquete, el Perfil de Empresa de Google del Cliente completado y su dominio conectado a la web. El contenido de cada paquete es el descrito en centralapp.com y en el presupuesto en la fecha del pedido.

3.2. Web a medida. Una web diseñada y desarrollada para el Cliente, cuyo alcance, precio y calendario se fijan en el presupuesto. Una vez publicada, CentralApp la aloja y la gestiona, y es la única que la modifica, a petición del Cliente (artículo 10).

3.3. Queda excluido todo lo que no prevean el presupuesto o el paquete, en particular: contenidos nuevos más allá de los previstos (páginas nuevas, artículos de blog adicionales), fotografía, creación de logotipo, publicidad de pago en buscadores y gestión de redes sociales. CentralApp puede ofrecer estos servicios mediante un presupuesto aparte.

3.4. Los extras de una web a precio cerrado tienen un precio cerrado, indicado en centralapp.com y en el presupuesto: un idioma adicional (100 € sin IVA por idioma) y, para los paquetes Express y À la carte, el traspaso página a página de la web anterior, con cada dirección antigua redirigida a la página nueva correspondiente (100 € sin IVA).

4.1. Un presupuesto es válido durante 30 días.

4.2. El pedido es firme cuando el Cliente acepta el presupuesto mediante firma, por e-mail o en línea, y CentralApp recibe el pago previsto en el artículo 5. Aceptar el presupuesto supone aceptar estas condiciones.

4.3. Las condiciones generales del Cliente no se aplican, aunque figuren en sus hojas de pedido o en su correspondencia.

4.4. CentralApp puede rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular un contenido contrario a la ley o un litigio de pago anterior.

5.1. Los precios se expresan en euros, sin IVA. Se les añade el IVA belga, salvo inversión del sujeto pasivo para un Cliente sujeto al impuesto en otro Estado miembro de la Unión Europea.

5.2. Web a precio cerrado: el precio se paga íntegramente con el pedido. El trabajo empieza al recibir el pago.

5.3. Web a medida: salvo otro calendario de pagos en el presupuesto, el 50 % se paga con el pedido y el resto en el lanzamiento, antes de la transferencia de la web si está prevista.

5.4. Los gastos periódicos previstos en el presupuesto (alojamiento y mantenimiento de una web a medida) se pagan por adelantado, por el periodo indicado en el presupuesto. La suscripción a Stride no forma parte de ellos: el Cliente la paga directamente a Stride (artículo 12).

5.5. Las facturas se pagan en la fecha que indican o, en su defecto, en los 15 días siguientes a su fecha. Una factura que no se impugne por escrito y de forma motivada en los 8 días siguientes a su recepción se considera aceptada.

6.1. Toda cantidad impagada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, intereses al tipo previsto por la ley belga de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. A ello se suman la indemnización a tanto alzado de 40 € prevista por dicha ley y una indemnización a tanto alzado del 10 % del importe impagado, con un mínimo de 125 €, por los gastos de cobro.

6.2. Si un recordatorio queda sin respuesta durante 8 días, CentralApp puede suspender total o parcialmente sus servicios, incluido el trabajo en curso, el acceso a la web y su publicación, hasta el pago completo. La suspensión no da derecho a ninguna indemnización ni pone fin a las obligaciones de pago del Cliente.

6.3. Si el retraso supera los 30 días, CentralApp puede resolver el contrato por incumplimiento del Cliente. Las cantidades pagadas quedan en poder de CentralApp, sin perjuicio de cualquier otro daño.

7.1. El Cliente aporta los contenidos de su web (cartas y menús, precios, fotos, vídeos, logotipo, horarios, datos de contacto, aviso legal) y la información que CentralApp necesita para redactar los textos, en un formato utilizable y en el plazo acordado en el brief.

7.2. El Cliente es el único responsable de estos contenidos y garantiza:

• que son exactos, completos y están actualizados, en particular los precios, los horarios y la información sobre alérgenos y composición de los platos, que la ley pone a su cargo;
• que tiene todos los derechos necesarios sobre las fotos, vídeos, textos, logotipos y marcas que aporta, y el consentimiento de las personas reconocibles en las imágenes;
• que no vulneran ningún derecho de terceros y respetan la ley.

7.3. CentralApp da forma a los contenidos aportados y redacta los textos a partir de ellos; el Cliente los revisa y los valida junto con la maqueta. CentralApp no comprueba la exactitud ni la licitud de la información aportada. Puede rechazar o retirar un contenido manifiestamente ilícito.

7.4. El Cliente sigue siendo el titular responsable de su web. Le corresponden sus obligaciones como tal: aviso legal, política de privacidad, gestión de cookies, condiciones de venta online y respuesta a las solicitudes de sus propios clientes.

7.5. El Cliente mantendrá indemne a CentralApp frente a cualquier reclamación, condena y gasto, incluidos los honorarios de abogados, derivados de sus contenidos o del incumplimiento de este artículo.

8.1. Web a precio cerrado: la maqueta se presenta, en principio, una semana después de la reunión de brief, siempre que se haya pagado el precio y que el Cliente haya entregado todos los contenidos necesarios en esa reunión o en los 2 días hábiles siguientes. En caso contrario, no se aplica ningún plazo. La web se publica después de validar la maqueta (artículo 9).

8.2. Web a medida: el calendario del presupuesto es orientativo.

8.3. Los plazos son orientativos. Un retraso no permite al Cliente anular el pedido, suspender sus pagos ni reclamar una indemnización.

8.4. Todo retraso del Cliente (contenidos, respuestas, validaciones, accesos) amplía los plazos en la misma medida. Si el Cliente no aporta los contenidos necesarios en los 60 días siguientes al pedido, CentralApp puede publicar la web con los contenidos de que disponga o cerrar el proyecto. En ambos casos, el precio sigue siendo debido y queda adquirido.

9.1. Web a precio cerrado: la maqueta incluye el número de rondas de cambios previsto en el paquete (Express: 1, À la carte: 2, Signature: 3). Una ronda es una única lista de peticiones enviada de una vez.

9.2. Antes del lanzamiento, CentralApp presenta la web al Cliente. El Cliente dispone de 5 días hábiles para señalar por escrito cualquier falta de conformidad con el presupuesto o el paquete.

9.3. La web se considera aceptada sin reservas:

• al terminar ese plazo si el Cliente no ha señalado nada;
• o en cuanto se publica a petición del Cliente;
• o en cuanto el Cliente la usa públicamente.

9.4. Una petición de gusto o de preferencia no es una falta de conformidad. Entra en las rondas del artículo 9.1 o en los cambios del artículo 10.

10.1. Web a precio cerrado: durante los 30 días siguientes al lanzamiento, CentralApp realiza los cambios que le pida el Cliente, dentro del alcance del artículo 10.2.

10.2. Un cambio es una modificación de texto, imagen, precio, plato, horario o formato en las páginas y funciones ya previstas.

10.3. Quedan excluidos: páginas o funciones nuevas, un cambio de plantilla o de estructura, un idioma o un local adicional, superar los límites del paquete y cualquier trabajo que se deba a un error o a un cambio de opinión del Cliente sobre contenidos ya validados.

10.4. Pasados esos 30 días, el Cliente modifica él mismo su web en Stride. Los cambios que pida a CentralApp se facturan según la tarifa vigente o mediante presupuesto.

10.5. Web a medida: una vez publicada la web, solo CentralApp la modifica. El Cliente no tiene acceso ni al código de la web ni a su alojamiento. No modifica la web por sí mismo ni hace que la modifique un tercero mientras CentralApp la aloje y la gestione.

10.6. El Cliente envía sus peticiones de cambio por escrito a CentralApp, por e-mail o por la herramienta indicada en el presupuesto. CentralApp las realiza en el plazo previsto en el presupuesto y avisa al Cliente cuando están publicadas.

10.7. Los cambios están incluidos en el contrato de mantenimiento mensual, dentro de sus límites. Los demás se facturan según la tarifa prevista en el presupuesto. Una función nueva o un nuevo tipo de página es objeto de un presupuesto aparte.

10.8. CentralApp puede rechazar una petición contraria a la ley, a los derechos de terceros o a la seguridad de la web, o que rompa la coherencia del sistema de diseño; en ese caso, propone otra solución cuando es posible.

10.9. Si el Cliente o un tercero modifica la web incumpliendo el artículo 10.5, CentralApp deja de ser responsable de la web y de sus consecuencias, y la restauración se factura.

11.1. Un pedido firme no puede anularse sin el acuerdo de CentralApp.

11.2. Si el Cliente anula antes de la primera reunión de brief y CentralApp lo acepta, CentralApp reembolsa el precio pagado, previa deducción de un 25 % en concepto de gastos de gestión.

11.3. Una vez empezado el trabajo, es decir, desde la primera reunión de brief o el primer trabajo en la web, no se reembolsa ninguna cantidad, aunque el Cliente no publique la web o cese su actividad.

12.1. Las webs a precio cerrado se construyen en Stride, una plataforma de un tercero. El Cliente contrata su suscripción a Stride directamente con el titular de Stride y acepta sus condiciones. CentralApp crea la web en la cuenta de Stride del Cliente. No es parte del contrato entre el Cliente y Stride, no factura esa suscripción y no responde de su ejecución.

12.2. CentralApp no desarrolla Stride y no controla su funcionamiento, su evolución ni su disponibilidad. El precio de la suscripción a Stride, su duración, su cancelación, el alojamiento de la web y lo que ocurre con la web y sus datos al terminar la suscripción se rigen únicamente por las condiciones de Stride.

12.3. La web puede conectarse a herramientas de terceros elegidas por el Cliente o propuestas por CentralApp: reservas, pedidos online, pago, entrega a domicilio, Perfil de Empresa de Google, redes sociales, TPV. Estas herramientas dependen de sus titulares y de sus condiciones. Su precio, sus comisiones y el contrato que las une al Cliente no conciernen a CentralApp.

12.4. CentralApp no es responsable de las averías, interrupciones, cambios de funciones o de precio, pérdidas de datos o ceses de servicio de Stride o de las herramientas de terceros, ni de sus consecuencias en la web, las reservas o los pedidos del Cliente. Hace todo lo razonablemente posible para limitar su efecto en la web.

13.1. Web a medida: CentralApp aloja la web, en sus propios servidores o en un proveedor de alojamiento que elige, y la mantiene actualizada, por el precio y la duración indicados en el presupuesto. El Cliente no tiene acceso de administrador al alojamiento. Si no hay pago, la web puede desconectarse.

Web a precio cerrado: la web la aloja Stride, en el marco de la suscripción del Cliente (artículo 12).

13.2. El dominio se registra a nombre del Cliente, que sigue siendo su titular y lo renueva. CentralApp lo conecta a la web. El Cliente sigue siendo responsable de su elección, en particular respecto de las marcas de terceros.

13.3. CentralApp no garantiza una disponibilidad continua de la web. No es responsable de las interrupciones debidas al proveedor de alojamiento, a la plataforma, al registrador o a las redes.

14.1. El Cliente sigue siendo propietario de sus contenidos. Concede a CentralApp, durante la vigencia del contrato, el derecho a usarlos para crear, alojar y hacer funcionar su web.

14.2. CentralApp y sus proveedores siguen siendo propietarios de sus plantillas, sus componentes genéricos, sus métodos y sus herramientas, incluso cuando se adaptan para el Cliente. El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos en su web, durante la vigencia del contrato (en una web a precio cerrado, mientras la web esté publicada) y siempre que haya pagado el precio completo. Los elementos de Stride se rigen únicamente por las condiciones de Stride.

14.3. Web a medida: los derechos sobre el sistema de diseño y el código desarrollados para el Cliente se fijan en el presupuesto.

14.4. Mientras el precio no esté pagado en su totalidad, CentralApp conserva todos los derechos sobre la web.

15.1. CentralApp puede citar el nombre y el logotipo del Cliente y mostrar su web (capturas, enlace, descripción del proyecto) como referencia, en sus webs, sus redes y sus documentos comerciales, durante el contrato y después. El Cliente puede oponerse por escrito para el futuro.

15.2. El pie de página de la web lleva la mención «Created by CentralApp» con un enlace a centralapp.com. En una web a medida, el Cliente puede pedir que se retire.

16.1. CentralApp se compromete a prestar sus servicios con diligencia, según las buenas prácticas del oficio. Se trata de una obligación de medios. CentralApp no garantiza ningún resultado comercial: número de visitas, posición en Google o en los motores de respuesta, reservas, pedidos o volumen de negocio.

16.2. CentralApp no responde de los daños indirectos o inmateriales, en particular el lucro cesante, la pérdida de clientela, de reservas, de pedidos o de datos, el daño a la imagen y las reclamaciones de terceros.

16.3. Para el conjunto de los daños, la responsabilidad de CentralApp se limita al precio sin IVA pagado por el Cliente por el servicio en cuestión. En un servicio periódico, ese precio es el pagado durante los 12 meses anteriores al hecho que origina el daño.

16.4. Toda reclamación debe notificarse por escrito en los 30 días siguientes al descubrimiento del hecho en que se basa. Toda acción debe ejercitarse, a más tardar, 1 año después de ese hecho; de lo contrario, caduca.

16.5. Los límites de los artículos 16.2 a 16.4 no se aplican en caso de dolo (fraude) o de falta intencionada de CentralApp, ni en los demás casos en que la ley prohíbe limitar la responsabilidad.

17.1. CentralApp no es responsable de un retraso o de un incumplimiento debido a un hecho que razonablemente no controla: avería o fallo del proveedor de alojamiento, de Stride, de una herramienta de terceros o de las redes, ciberataque, incendio, inundación, epidemia, huelga, decisión de una autoridad, enfermedad o ausencia imprevista de una persona clave.

17.2. Sus obligaciones quedan suspendidas mientras dure el hecho. Si dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato por escrito, sin indemnización. Las cantidades pagadas por el trabajo ya hecho quedan adquiridas.

18.1. Cada parte cumple el RGPD. CentralApp trata los datos de contacto del Cliente como responsable del tratamiento, según la política publicada en centralapp.com/es/aviso-legal.

18.2. Cuando CentralApp trata por cuenta del Cliente datos de sus visitantes o de sus clientes (formularios, solicitudes de reserva o de evento, pedidos), actúa como encargada del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El Cliente es el responsable del tratamiento. CentralApp:

• trata estos datos únicamente para hacer funcionar la web y siguiendo las instrucciones escritas del Cliente, que son estas condiciones y el presupuesto;
• vela por la confidencialidad de las personas que tienen acceso a ellos;
• adopta medidas de seguridad adecuadas;
• puede recurrir a otros encargados (subencargados), en particular el proveedor de alojamiento y las herramientas de mensajería, a los que impone obligaciones equivalentes. El Cliente lo autoriza de antemano y puede oponerse a un nuevo subencargado por un motivo legítimo;
• ayuda al Cliente, en la medida de lo posible y a cargo del Cliente más allá de un uso normal, a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir sus obligaciones;
• informa al Cliente sin dilación indebida de cualquier violación de datos de la que tenga conocimiento;
• suprime o devuelve estos datos al terminar el contrato, a elección del Cliente, salvo obligación legal de conservarlos;
• pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este artículo.

18.3. Los datos tratados por Stride, con quien el Cliente tiene su propio contrato, o por una herramienta de terceros conectada a la web, se tratan según el contrato y las condiciones de su titular; CentralApp no es su encargada del tratamiento.

19.1. El contrato de una web a precio cerrado termina al acabar los 30 días de cambios; la suscripción a Stride del Cliente continúa según las condiciones de Stride. Los servicios periódicos de CentralApp (alojamiento y gestión de una web a medida, mantenimiento) duran el tiempo indicado en el presupuesto. El Cliente puede ponerles fin a su vencimiento, por escrito, con un preaviso de 3 meses.

19.2. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por escrito, sin intervención judicial, si la otra comete un incumplimiento grave y no lo subsana en los 15 días siguientes a un requerimiento.

19.3. Al terminar el alojamiento por CentralApp, la web a medida puede desconectarse. CentralApp entrega al Cliente sus contenidos en un plazo de 30 días. Para el sistema de diseño y el código, se aplica el artículo 14.3.

20.1. CentralApp puede encargar total o parcialmente sus servicios a subcontratistas. Sigue siendo responsable de ellos ante el Cliente dentro de los límites de estas condiciones.

20.2. Las comunicaciones entre las partes pueden hacerse por e-mail, que sirve como prueba.

20.3. Si una cláusula es nula, las demás siguen siendo aplicables. La cláusula nula se sustituye por la cláusula válida más cercana a su finalidad.

20.4. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.

20.5. CentralApp puede modificar estas condiciones. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Estas condiciones existen en francés y en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

22.1. El contrato se rige por el derecho belga.

22.2. Las partes buscan primero una solución amistosa. En su defecto, son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales francófonos de Bruselas, salvo que CentralApp opte por acudir al tribunal del domicilio social del Cliente.